📦 Retours, échanges et remboursements

Effectuez un retour, demandez un échange ou suivez votre remboursement.

📦 Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne via notre portail de retour. 👉 Cliquez sur le lien suivant : Portail de retour. Ensuite, il vous suffit de :. 📩 Ces informations sont dis

⏳ Délai de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de changer d’avis après votre achat. Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour nous in

🚨 Produit endommagé, manquant ou non conforme

À la réception de votre colis, il est important de vérifier immédiatement l’état des produits ainsi que leur conformité avec votre commande. 👉 Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date de livraison.

💳 Remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes de retour, d’échange ou de remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement intervient uniquement après validation de votre dossier par notre équipe. Un remboursement peut être proposé not

🔁 Échange de produit (convenance client)

Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre (changement d’avis, erreur de choix ou besoin différent), deux solutions sont possibles selon votre préférence. Si vous êtes pressé, vous pouvez :. 👉 Une fois le produit retourné et réceptionné :.

↩️ Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Votre colis a été retourné ou est actuellement en retour vers nos locaux par le transporteur sans demande de votre part ?Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Un retour expéditeur peut être déclenché dans les cas suivants :. 👉 Dès que