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Retours

Comment retourner un produit?

Si vous souhaitez nous retourner un ou des produits, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant:. Portail de retour Returnless. Veuillez y saisir votre numéro de commande "6000xxxxxx" ainsi que l'adresse mail avec laquelle a été validée cette comm

Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé

Deux raisons sont possibles:. Dans ces cas, veuillez contacter notre service clients au 0972285329 ou par mail à [email protected]

Puis-je retourner un produit déjà ouvert?

Non, nous ne faisons aucune reprise ni aucun remboursement sur un produit (alimentaire ou non) qui a été ouvert ou utilisé. Pour nous retourner un produit, il est impératif qu'il soit neuf et dans son emballage d'origine. Vous pouvez le faire depuis

Quel est mon délai de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour vous rétracter du contrat, sans aucune obligation de justification. Pour nous signifier votre rétractation, le formulaire n'est pas obligatoire, vous pouvez contacter notre se

A quelle adresse dois-je retourner mon colis?

Si vous souhaitez nous retourner un ou des produits, il est impératif de passer par notre plateforme de retour en cliquant sur le lien suivant:. Portail de retour Returnless. Votre demande de retour sera traitée par notre équipe et vous serez informé