⏳ Quel est mon délai de rétractation ?

Vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de changer d’avis après votre achat.

📅 Délai légal de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

📩 Comment exercer mon droit de rétractation ?

Pour nous informer de votre rétractation, plusieurs options sont possibles :

• par e-mail : [email protected]
• par téléphone : 0972285329
• via le Formulaire de rétractation.pdf à envoyer au service client 

👉 Le formulaire n’est pas obligatoire : une simple demande suffit.

📄 Informations complémentaires

Toutes les informations détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

🔁 Passé le délai de 14 jours

Une fois le délai légal de rétractation dépassé :

👉 il n’est plus possible d’annuler une commande dans le cadre de ce droit légal.

📦 Retour exceptionnel jusqu’à 60 jours

Au-delà de ce délai, vous pouvez tout de même effectuer une demande de retour jusqu’à 60 jours après la date de livraison.

👉 Il s’agit d’une possibilité commerciale, étudiée au cas par cas par notre service client.

📄 Conditions de traitement

Chaque demande est analysée individuellement et peut nécessiter :

• le numéro de commande
• le motif du retour
• des justificatifs (photos, informations produit, etc.)

👉 L’acceptation du retour dépend de l’étude du dossier.

🧭 Comment faire une demande de retour ?

Toutes les demandes doivent être effectuées via notre plateforme :

👉 Portail de retour

Une fois votre demande envoyée :

• elle est étudiée par notre équipe
• vous recevez une réponse par e-mail avec la procédure à suivre