Comment retourner un produit?Mis à jour 8 months ago

Si vous souhaitez nous retourner un ou des produits, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant:

Portail de retour Returnless

Veuillez y saisir votre numéro de commande "6000xxxxxx" ainsi que l'adresse mail avec laquelle a été validée cette commande, et suivez les étapes. Ces informations se trouvent sur l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Votre demande de retour sera ensuite traitée par notre équipe. Un mail vous sera transmis avec la procédure à suivre.

Selon le motif de votre retour, des précisions peuvent vous être demandées telles que: photo, n° de lot, date de péremption... Toute demande incomplète entraînera un retard de traitement.

A noter:

• Lors d'une simple rétractation de votre part, le produit doit être retourné intact, non utilisé, non ouvert (dans son emballage d'origine), dans un délai de 60 jours maximum à partir de sa date d'achat. Si le délai est dépassé ou si le produit est endommagé ou a été utilisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Tout retour reste à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.