💳 RemboursementMis à jour 14 hours ago

Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes de retour, d’échange ou de remboursement dans les meilleurs délais.

Le remboursement intervient uniquement après validation de votre dossier par notre équipe.

📦 Dans quels cas un remboursement peut être effectué ?

Un remboursement peut être proposé notamment dans les situations suivantes :

• produit retourné dans le cadre d’un droit de rétractation
• produit non conforme à la commande après validation du dossier
• produit endommagé à la réception (selon étude du cas)
• erreur de préparation de commande confirmée

👉 Chaque demande est étudiée individuellement afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

🧭 Comment est traité le remboursement ?

Une fois votre retour ou votre demande validée :

1. Le produit est réceptionné et vérifié par notre équipe
2. Le dossier est analysé selon le motif de votre demande
3. Le remboursement est déclenché si toutes les conditions sont remplies

👉 Vous serez informé par e-mail à chaque étape du traitement.

💰 Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué :

• sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• dans un délai variable selon votre banque (généralement quelques jours ouvrés après validation)

👉 Aucun remboursement ne peut être effectué sur un autre moyen de paiement.

⚠️ Conditions importantes

• Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine et dans son emballage initial (sauf cas de non-conformité ou produit endommagé)
• Tout retour incomplet ou non conforme peut retarder ou annuler le remboursement
• Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part

📩 Suivi de votre demande

Pour toute question concernant un remboursement en cours :

👉 contactez notre service client via le formulaire de contact ou votre espace client

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.