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Que faire si mon animal est malade après avoir consommé un produit ?

La santé et le bien-être des animaux sont notre priorité. Si votre animal présente des symptômes après avoir consommé des croquettes, pâtées ou après l’application d’un produit acheté sur notre site (vomissements, diarrhées, démangeaisons, abattement

Un produit est indisponible. Comment puis-je le commander?

Si un produit apparaît comme indisponible sur notre site, plusieurs situations peuvent l’expliquer :. Il est temporairement en rupture de stock. Il n’est plus commercialisé et sera prochainement retiré du site. Sa fiche produit est en cours de mise à

Que faire en cas de produit endommagé, ou manquant ?

À la réception de votre colis, il est important de vérifier immédiatement l’état des produits et leur conformité. Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous nous rés

Que faire en cas de bosse sur une boîte de nourriture pour chiens ou chats ?

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Afin d’assurer un traitement efficace et équitable des demandes liées à nos produits, certaines informations peuvent être nécessaires pour l’analyse de votre dossier. Selon la nature de votre demande, nous pouvons vous demander de transmettre :. Ces