Livraison & expédition

❗ Colis indiqué livré mais non reçu

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à effectuer les vérifications et démarches suivantes. Avant toute réclamation, merci de vérifier :. 👉 Il arrive que le transporteur dépose le colis

❗ J’ai reçu la commande d’un autre client

Si vous avez reçu :. 👉 Il s’agit d’une erreur de préparation ou de livraison. Nous allons vous aider à régulariser la situation rapidement. Nous vous invitons à effectuer une demande de retour via notre portail dédié :. 👉 Portail de retour. Une foi

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du transporteur, du mode de livraison choisi et de votre zone géographique. 📦 GLS (48/72h). 📦 UPS (48/72h). ⚡ Chronopost (à domicile). 📦 UPS ou GLS Point Relais. UPS ou GLS Point Relais. Colissimo Expert.

📍 Point relais / choix de livraison

Oui, vous pouvez choisir la livraison en point relais pour une commande en achat unique, lorsque cette option est proposée lors de la validation de votre panier. 👉 En revanche, la livraison en point relais n’est pas disponible pour les commandes ave

🌍 Zones desservies

Nous disposons de deux entrepôts afin d’optimiser les délais et les modes d’expédition selon la disponibilité des produits et la destination de votre commande. Les commandes expédiées depuis notre dépôt en France sont livrées uniquement via Colissimo

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de votre zone géographique. Ils sont calculés à partir de la date d’expédition de votre commande (en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés). Les commandes sont traitées et expédi

📦 Suivi de colis

Dès que votre commande est expédiée depuis nos locaux, vous recevez un e-mail d’expédition contenant votre numéro de suivi. 👉 Cet e-mail inclut également un lien vers le site du transporteur, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis e

🎁 Livraison gratuite

Oui, la livraison est offerte sous certaines conditions, en fonction du mode de livraison choisi et du type de commande. Si vous n’êtes pas client d’un abonnement, la livraison est gratuite à partir de :. Si vous êtes client d’un abonnement :. Certai

↩️ Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Votre colis a été retourné ou est actuellement en retour vers nos locaux par le transporteur sans demande de votre part ?Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Un retour expéditeur peut être déclenché dans les cas suivants :. 👉 Dès que