Vetostore logo
Vetostore logo

Tous les articles

Livraison

Mon colis est annoncé livré mais je ne l'ai pas reçu

1. Nous vous conseillons de vérifier aux endroits suivants:. 2. Nous vous invitons à patienter 24h supplémentaires. Il arrive parfois que le livreur scanne le colis par mégarde et le livre finalement le lendemain. 3. Si aucun colis n'est trouvé, veui

Le suivi de mon colis est indisponible

Dès l'expédition de votre commande, un mail précisant le n° de suivi de votre colis vous est envoyé. Si vous ne recevez pas ce mail, plusieurs raisons sont possibles:.

Quand mon colis sera t-il expédié?

L'expédition des commandes se fait du lundi au vendredi (sous réserve de la disponibilité des produits):. Le jour de la validation de votre commande, vous recevrez dans la soirée un mail d'expédition indiquant le n° de suivi de votre colis. Si vous n

J'ai reçu la commande d'un autre client

Vous avez reçu votre commande + celle d'un autre client: veuillez contacter notre service clients, nous vous transmettrons une étiquette Colissimo pour nous la retourner gratuitement. Vous avez reçu la commande d'un autre client mais pas la vôtre: il

Tarifs de nos livraisons

Pour les livraisons en France métropolitaine:. Pour les livraisons vers la Corse:. Pour les livraisons vers l'étranger et les Dom-Tom:. Voici les destinations ayant la possibilité d'être livrées: Allemagne, Belgique, Espagne, Guadeloupe, Guyane franç

Comment choisir un point relais pour la livraison?

Il vous suffit de valider votre panier. Une fois sur la page "Modes de livraison", vous devez sélectionner "livraison en point relais UPS", cliquer sur "choisir mon point retrait" et renseigner votre code postal. Une liste de points relais correspond

Aucun mode de livraison ne m'est proposé

Plusieurs raisons sont possibles:. N'hésitez pas à contacter notre service clients qui répondra au mieux à vos questions. Nous sommes joignables au 0972285329, par mail à [email protected] ou via notre formulaire de contact.

Livraisons vers l'étranger et les Dom-Tom

Les livraisons vers l'étranger et les Dom-Tom se font uniquement par Colissimo international. Le montant des frais de port dépend du poids du colis. Ne connaissant pas la grille tarifaire du transporteur, nous vous invitons à faire une simulation de

Délais d'expédition et de livraison

Le traitement et l'expédition des commandes se font du lundi au vendredi (sous réserve de la disponibilité des produits) et hors jours fériés:. Le jour de validation de votre commande, vous recevrez dans la soirée un mail d'expédition indiquant le n°

Comment suivre mon colis?

Dès que votre commande est expédiée de nos locaux, un mail d'expédition vous est envoyé précisant le n° de suivi de votre colis. Vous y trouverez un lien vers le site du transporteur, qui vous permettra de suivre son acheminement. Vous avez également

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si votre commande n'est pas encore validée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison depuis votre compte client. Il vous suffit d'enregistrer une nouvelle adresse ou d'en choisir une déjà existante: lieu de vacances, lieu professionnel, chez une t

Comment profiter de la livraison gratuite ?

Si vous n'êtes pas client d'un abonnement, la livraison est gratuite:. Si vous êtes client d'un abonnement, la livraison à domicile est toujours gratuite à partir de 59€ d'achat.:. A noter:. Les livraisons en Colissimo (vers la Corse et l'étranger) e