🛒 Commandes & achats

Toutes les informations pour passer, modifier ou suivre une commande.

🛒 Passer une commande

Passer une commande est simple et rapide. Les commandes sont exclusivement prises en ligne; aucune commande ne peut être validée par téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour finaliser votre achat. Après validation, vous recevrez un e-mail de conf

✏️ Modifier ou annuler une commande

Une fois votre commande validée, elle est généralement traitée rapidement afin d’assurer une expédition dans les meilleurs délais. ✔️ Modifier une commande : uniquement si elle n’a pas encore été préparée✔️ Annuler une commande : possible tant qu’ell

📦 Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment. Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi du colis. Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est normalement envo

❗ Commande incomplète : articles manquants

Il est possible que votre commande semble incomplète pour deux raisons principales. Certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis séparés. 👉 Dans ce cas :. Avant de contacter notre service client, nous vous invitons à :. Si votre comm

🚫 Pourquoi aucun mode de livraison ne s’affiche ?

Si aucun mode de livraison ne vous est proposé lors de la validation de votre commande, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Chaque transporteur applique une limite de poids :. 👉 Si votre panier dépasse ces limites, les options de li