🚫 Pourquoi aucun mode de livraison ne s’affiche ?Mis à jour a day ago

Pourquoi je ne vois aucun mode de livraison disponible ?

Si aucun mode de livraison ne vous est proposé lors de la validation de votre commande, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation.

⚖️ 1. Poids de la commande trop élevé

Chaque transporteur applique une limite de poids :

• GLS / Colissimo / Chronopost : jusqu’à 28 kg de marchandises (environ 30 kg colis inclus)
• UPS et GLS Point Relais : jusqu’à 19 kg de marchandises (environ 20 kg colis inclus)

👉 Si votre panier dépasse ces limites, les options de livraison peuvent ne plus apparaître.

📦 2. Rupture de stock entre le panier et la validation

Il est possible qu’un produit ait été :

• ajouté à votre panier
• puis passé en rupture de stock avant validation

👉 Cela peut bloquer ou modifier les modes de livraison disponibles.

🌍 3. Pays ou zone non desservie

Certaines destinations ne sont pas éligibles à la livraison, selon les transporteurs et les dépôts d’expédition.

👉 Cela concerne notamment certaines zones ou pays spécifiques.

📌 Pour vérifier la liste complète des destinations disponibles, veuillez consulter notre article :
Zones desservies

🚚 4. Incompatibilité pays / transporteur

Selon votre pays et le transporteur sélectionné, certaines combinaisons peuvent ne pas être compatibles.

👉 Dans ce cas, les options de livraison ne s’affichent pas automatiquement.

💡 Que faire dans ce cas ?

Nous vous invitons à :

• vérifier le contenu de votre panier (poids et produits)
• essayer de modifier votre mode ou adresse de livraison
• ou relancer la validation de commande