Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les transformer en réductions sur vos prochaines commandes.

⭐ Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Pour chaque euro dépensé sur notre site, vous cumulez 1 point de fidélité, soit 0,01 € de remise.

Vos points peuvent ensuite être utilisés selon le principe suivant :

👉 Un minimum de 250 points est nécessaire pour pouvoir les utiliser.

🛒 Utilisation des points de fidélité

Une fois votre panier validé, vous pouvez choisir d’utiliser vos points :

⚠️ Conditions d’utilisation

Les points de fidélité sont valables 12 mois à compter de leur date d’acquisition.

👉 Passé ce délai, les points non utilisés sont automatiquement expirés et supprimés de votre compte.

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment depuis votre espace client.

Le solde affiché correspond à votre situation en temps réel et peut évoluer en fonction :

👉 En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client.

Si vos points ne s’affichent plus, plusieurs cas peuvent l’expliquer :

En cas d’annulation de commande, les points associés sont automatiquement recrédités sur votre compte sous quelques heures.

👉 Nous vous invitons à patienter avant de vérifier votre solde.

Les points expirés après 12 mois ne peuvent pas être récupérés.

👉 Ils sont automatiquement supprimés de votre compte.

Si vous constatez une incohérence sur votre solde de points, contactez notre service client:

🕒 Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

📞 Téléphone : 0972285329
📧 E-mail : contact@vetostore.com
📝 Formulaire de contact