🎁 Programme fidélitéMis à jour 2 days ago

Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les transformer en réductions sur vos prochaines commandes.

⭐ Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Pour chaque euro dépensé sur notre site, vous cumulez 1 point de fidélité, soit 0,01 € de remise.

Vos points peuvent ensuite être utilisés selon le principe suivant :

• 250 points = 2,50 € de remise
• 500 points = 5,00 € de remise
• 750 points = 7,50 € de remise
• etc.

👉 Un minimum de 250 points est nécessaire pour pouvoir les utiliser.

🛒 Utilisation des points de fidélité

Une fois votre panier validé, vous pouvez choisir d’utiliser vos points :

• directement lors de l’étape de paiement
• en appliquant tout ou partie de votre solde disponible

⚠️ Conditions d’utilisation

• Les points sont utilisables uniquement sur les commandes ponctuelles
• Ils ne peuvent pas être utilisés sur les abonnements

📅 Validité des points

Les points de fidélité sont valables 12 mois à compter de leur date d’acquisition.

👉 Passé ce délai, les points non utilisés sont automatiquement expirés et supprimés de votre compte.

📊 Consultation de votre solde de points

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment depuis votre espace client.

Le solde affiché correspond à votre situation en temps réel et peut évoluer en fonction :

• de vos nouvelles commandes
• d’éventuelles annulations
• ou de l’expiration de points

👉 En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client.

🔄 Mes points ont disparu

Si vos points ne s’affichent plus, plusieurs cas peuvent l’expliquer :

✔ Recrédit après annulation

En cas d’annulation de commande, les points associés sont automatiquement recrédités sur votre compte sous quelques heures.

👉 Nous vous invitons à patienter avant de vérifier votre solde.

⏳ Expiration des points

Les points expirés après 12 mois ne peuvent pas être récupérés.

👉 Ils sont automatiquement supprimés de votre compte.

📩 En cas d’anomalie

Si vous constatez une incohérence sur votre solde de points :

👉 contactez notre service client via le formulaire de contact

Notre équipe vérifiera votre situation et vous apportera une réponse rapide.