Que faire si mon animal est malade après avoir consommé ses croquettes ou pâtées ?Mis à jour 7 months ago

Si votre animal présente des signes de malaise ou de démangeaisons après avoir ingéré un produit acheté sur notre site ou après l'application d'un produit, veuillez nous contacter via  via notre Portail de retour Returnless

Pour cela, veuillez entrer votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée lors de la commande. Ensuite, sélectionnez le motif "Réaction allergique".

Notre équipe vous répondra et vous demandera les informations suivantes :

• Numéro de la commande
• Nom exact du produit concerné
• Photo du produit (croquettes, pâtées, lamelles, pipettes...)
• Photos de l'emballage (face et dos)
• Photo du n° de lot
• Photo de la date de péremption
• Les symptômes exacts que votre animal a rencontrés (diarrhées, vomissements...)

Veuillez ne pas jeter le produit concerné tant que votre dossier n'est pas clôturé, car un échantillon peut être demandé pour analyse.