Votre question ne correspond-elle pas à un sujet couvert dans les FAQ ci-dessus ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.

Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.

Vetostore

L&apos;exp&#xE9;dition des commandes se fait du lundi au vendredi (sous r&#xE9;serve de la disponibilit&#xE9; des produits):
<ul>
<li>Toute commande valid&#xE9;e avant 14h00 (12h00 le lundi) sera trait&#xE9;e et exp&#xE9;di&#xE9;e le jour m&#xEA;me (samedi et dimanche exclus);</li>
<li>Toute commande valid&#xE9;e apr&#xE8;s 14h00 (12h00 le lundi) sera trait&#xE9;e et exp&#xE9;di&#xE9;e le lendemain (samedi et dimanche exclus).</li>
</ul>
Le jour de la validation de votre commande, vous recevrez dans la soir&#xE9;e un mail d&apos;exp&#xE9;dition indiquant le n&#xB0; de suivi de votre colis. Si vous ne recevez aucun mail, il est possible que vous ayez mal orthographi&#xE9; votre adresse mail.
Pour acc&#xE9;der au suivi de votre colis, veuillez vous connecter &#xE0; votre compte client, et cliquez sur le &quot;track and trace&quot; de votre commande, ou bien <a href="https://vetostore.shipup.co/">cliquez ici.</a>

L'expédition des commandes se fait du lundi au vendredi (sous réserve de la disponibilité des produits):. Le jour de la validation de votre commande, vous recevrez dans la soirée un mail d'expédition indiquant le n° de suivi de votre colis. Si vous n

Quand mon colis sera t-il expédié?

Livraison

Que faire si mon animal est malade après avoir consommé ses croquettes ou pâtées ?

Un produit est indisponible. Comment puis-je le commander?

Que faire en cas de dégradation ou de produit manquant ?

Que faire en cas de bosse sur une boîte de nourriture pour chiens ou chats ?

Produit

Comment ajouter un article à mon abonnement?

A quelle adresse mon abonnement peut-il être livré?

Comment payer avec une carte virtuelle ou e-Card?

Modifier la quantité de l'article

Réactiver mon abonnement

Interrompre mon abonnement

Envoyer mon colis maintenant

Annuler la prochaine expédition

Modifier la prochaine expédition

Modifier la fréquence d'expédition

Comment créer un abonnement?

Abonnement

Utilisation des points fidélité

Mes points ont disparu

Programme Fidélité

Comment effectuer ma commande ?

Comment payer ma commande ?

Comment annuler ma commande?

Paiement par Carte Bancaire

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison?

Paiement par PayPal

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Paiement par Chèque

Ma commande est indiquée "annulée", pourquoi?

Paiement par Virement Bancaire

Les transactions CB sont-elles sécurisées ?

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Commande et Paiement

Mon colis est annoncé livré mais je ne l'ai pas reçu

Le suivi de mon colis est indisponible

J'ai reçu la commande d'un autre client

Tarifs de nos livraisons

Comment choisir un point relais pour la livraison?

Aucun mode de livraison ne m'est proposé

Livraisons vers l'étranger et les Dom-Tom

Délais d'expédition et de livraison

Comment suivre mon colis?

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Comment profiter de la livraison gratuite ?

Comment retourner un produit?

Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé

Puis-je retourner un produit déjà ouvert?

Quel est mon délai de rétractation ?

A quelle adresse dois-je retourner mon colis?

Retours

Supprimer un article de mon abonnement

Quand mon colis sera t-il expédié?Mis à jour 8 months ago