Mon colis est annoncé livré mais je ne l'ai pas reçuMis à jour a month ago

1. Nous vous conseillons de vérifier aux endroits suivants:

• dans votre jardin, abri, garage...il arrive souvent que le livreur dépose le colis à l'abri des regards
• chez un voisin, concierge, gardien ou connaissance

2. Nous vous invitons à patienter 24h supplémentaires. Il arrive parfois que le livreur scanne le colis par mégarde et le livre finalement le lendemain.

3. Si aucun colis n'est trouvé, veuillez remplir l'attestation de non réception avec votre signature manuscrite, en précisant le n° de votre colis et sa date d'expédition. Ce document est à nous retourner par mail à [email protected]

Cela permettra d'ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Un retour vous sera fait sous 5 jours ouvrables et une solution vous sera proposée (renvoi ou remboursement).

Voici les attestations à remplir selon le transporteur choisi: