Mon code de réduction ne fonctionne pasMis à jour 8 months ago

Lorsque vous recevez un code de réduction (ou carte-cadeau), vous devez respecter quelques consignes pour que celui-ci soit actif.

Si votre code ne fonctionne pas, nous vous invitons à :

1. Vous identifier au préalable sur votre compte client en tapant votre adresse email et votre mot de passe;
2. Vérifier la date de validité de l'offre;
3. Vérifier que les chiffres et/ou les lettres du code soient corrects. Vous pouvez copier et coller le code afin d'éviter les erreurs de frappe: Attention entre le chiffre 0 et la lettre O.
4. Vérifier les conditions d'application de l'offre (ex : offre réservée aux nouveaux clients, offre valable sur une gamme spécifique de croquettes…).
5. Le cas échéant, contacter notre service clients en lui transmettant par mail le code concerné.

A noter:

Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes sur une même commande.

Cependant, un code est cumulable avec les offres en cours proposées sur le site.

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