Mes points ont disparuMis à jour 8 days ago

Si vos points de fidélité ne s’affichent plus sur votre compte, deux situations peuvent expliquer cette modification.

🔄 Recrédit des points après annulation d’une commande

En cas d’annulation de commande, les points de fidélité associés sont automatiquement recrédités sur votre compte dans un délai de quelques heures.

Nous vous invitons à patienter avant de vérifier à nouveau votre solde de points depuis votre espace client.

⏳ Expiration des points

Les points de fidélité sont valables 12 mois à compter de leur date d’acquisition.
Passé ce délai, les points non utilisés sont automatiquement expirés et ne peuvent plus être utilisés.

Si vous constatez une anomalie concernant votre solde de points après vérification de ces éléments, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact.