Mes points ont disparuMis à jour 7 months ago

Deux raisons peuvent expliquer la situation :

1. Crédit des points suite à une annulation : Après l'annulation d'une commande, vos points de fidélité seront automatiquement recrédités sur votre compte Vetostore dans les heures qui suivent. Nous vous prions de bien vouloir patienter un moment avant de pouvoir les réutiliser. Vous pourrez vérifier leur disponibilité directement sur votre compte client.

2. Expiration des points : Les points de fidélité sont valables pendant un an à compter de leur date d'acquisition. Il est donc possible qu'ils aient expiré si ce délai est écoulé.