Ma commande est indiquée "annulée", pourquoi?Mis à jour 8 months ago
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Vous pouvez ensuite ressaisir une nouvelle commande.
A noter:
L'équipe Vetostore n'est pas prévenue des paiements qui n'aboutissent pas. Nous ne pouvons donc pas prévenir nos clients. Il est donc important de vérifier le statut de votre commande dans les 48h suivant sa validation.