💳 Paiement de mon abonnementMis à jour 6 hours ago

Le paiement de votre abonnement est effectué automatiquement selon la fréquence choisie, via votre carte bancaire.

👉 Il est important de maintenir un moyen de paiement valide pour éviter toute interruption.

💳 Mettre à jour ma carte bancaire

Si votre carte a expiré ou si vous souhaitez en enregistrer une nouvelle, vous pouvez la mettre à jour directement depuis votre espace client.

🧭 Étapes à suivre

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à “Mes abonnements”
3. Mettez à jour votre carte bancaire

👉 Suivez les étapes dans la vidéo : “Modifier les détails de votre paiement”

📅 Après la mise à jour

Une fois votre carte enregistrée, deux options s’offrent à vous :

• Cliquez sur “Envoyer mon colis maintenant” pour déclencher une commande immédiatement
• Ou programmez la prochaine expédition à la date de votre choix

ℹ️ Information importante

Lors de cette opération, une commande à 0 € peut apparaître.

👉 Il s’agit d’une procédure normale et sans frais, permettant simplement de valider votre nouvelle carte bancaire.

🔁 Plusieurs abonnements

Si vous avez plusieurs abonnements :

👉 la mise à jour de la carte doit être effectuée pour chacun d’eux individuellement

💳 Cartes bancaires acceptées

Vous pouvez payer votre abonnement avec les cartes suivantes :

• Carte Bleue
• Visa
• Mastercard

⚠️ Paiement avec carte virtuelle ou e-Card

L’utilisation de cartes virtuelles dépend de leur fonctionnement.

❌ Carte à usage unique (éphémère)

• utilisable uniquement pour un paiement
• devient invalide après utilisation

👉 Elle ne permet donc pas de payer les renouvellements d’abonnement.

⚠️ Carte à plafond ou renouvellement

• nécessite une mise à jour avant chaque prélèvement
• doit disposer d’un plafond suffisant

👉 Sans mise à jour, le paiement échouera.

💡 À savoir

👉 Pour une commande classique (hors abonnement), vous pouvez utiliser votre carte virtuelle ou e-card sans contrainte particulière.