🚚 Gestion des livraisonsMis à jour 2 days ago

Vous pouvez à tout moment adapter vos livraisons d’abonnement selon vos besoins : avancer une expédition, en sauter une ou ajuster votre fréquence.

🚀 Envoyer mon colis maintenant

Si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine date d’expédition, vous pouvez déclencher une expédition immédiate.

👉 Cette action permet d’expédier votre abonnement tout de suite.

🧭 Comment faire ?

Suivez les étapes indiquées dans la vidéo : “Envoyer mon colis maintenant”

📦 Regrouper plusieurs abonnements dans une seule livraison

Si vous avez plusieurs abonnements et que vous souhaitez les recevoir dans un seul et même colis, vous pouvez les regrouper afin qu’ils soient expédiés ensemble.

🧭 Comment procéder ?

Pour que les abonnements soient regroupés dans une même expédition :

1. Accédez à chacun de vos abonnements
2. Cliquez sur “Envoyer mon colis maintenant” pour chaque abonnement concerné
3. Effectuez cette action dans un délai de 30 minutes maximum

💡 Pourquoi ce délai ?

Ce délai permet au système de :

• regrouper automatiquement vos abonnements
• les préparer pour une expédition unique

💰 Avantage

👉 Si le montant total des abonnements regroupés dépasse 59€, vous pouvez bénéficier de la livraison offerte selon les conditions en vigueur.

⏭️ Sauter la prochaine expédition

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir la prochaine livraison sans annuler votre abonnement.

🧭 Comment faire ?

Suivez la vidéo : “Sauter la prochaine livraison”

⚠️ Important

Cette action :

• ne modifie pas la fréquence de votre abonnement
• ne change pas votre plan de livraison

👉 Si nécessaire, pensez à ajuster ensuite votre fréquence.

📅 Modifier la prochaine expédition

Vous pouvez avancer ou reculer la date de votre prochaine livraison.

🧭 Comment faire ?

Suivez la vidéo : “Modifier la prochaine expédition”

⚠️ Important

Après modification de la date d’expédition :

• la fréquence actuelle de votre abonnement peut ne plus être parfaitement adaptée à votre nouveau rythme de livraison

👉 Pensez simplement à la réajuster si nécessaire, afin de conserver un fonctionnement cohérent avec vos besoins.

🔁 Modifier la fréquence d’expédition

Vous pouvez changer la fréquence de vos livraisons à tout moment.

🧭 Comment faire ?

Suivez la vidéo : “Modifier la fréquence d’expédition”

⚠️ Important

Pour une bonne synchronisation de votre abonnement :

1. Modifiez d’abord la fréquence
2. Ajustez ensuite la date de la prochaine expédition

📍 À quelle adresse mon abonnement peut-il être livré ?

La livraison de votre abonnement s’effectue uniquement à une adresse de domicile.

👉 Vous pouvez toutefois choisir librement cette adresse :

• domicile
• lieu de travail
• lieu de vacances
• chez un proche

🧭 Comment modifier l’adresse de livraison ?

1. Enregistrez d’abord la nouvelle adresse dans votre carnet d’adresses depuis votre compte client
2. Accédez à “Mes abonnements”
3. Sélectionnez l’abonnement concerné
4. Modifiez l’adresse en choisissant celle souhaitée dans la liste

⚠️ Important

• La livraison en point relais n’est pas disponible pour les abonnements
• Seules les adresses enregistrées dans votre compte peuvent être utilisées

💡 Besoin d’en savoir plus ?

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de l’abonnement :
👉 cliquez ici