🧾 Facturation de mon abonnementMis à jour a month ago

Le fonctionnement de la facturation de votre abonnement est simple et automatique.

👉 Vous êtes prélevé selon la fréquence que vous avez choisie lors de la création de votre abonnement.

🔁 Comment fonctionne la facturation ?

• Le paiement est automatique
• Il intervient à chaque renouvellement de votre abonnement
• Le montant correspond aux produits inclus dans votre abonnement au moment de l’expédition

💳 Moyen de paiement

👉 Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire

⚠️ Une carte valide doit être enregistrée pour permettre les prélèvements.

📅 Quand suis-je débité ?

Le prélèvement est effectué :

• lors de la validation de votre première commande
• puis automatiquement à chaque nouvelle expédition

📦 Montant de l’abonnement

Le montant de votre abonnement peut évoluer dans le temps.

💡 Pourquoi le prix peut-il varier ?

Les prix sont mis à jour automatiquement en fonction :

• des tarifs de nos fournisseurs
• des évolutions du marché
• des prix pratiqués par nos concurrents

👉 Cela nous permet de rester compétitifs tout au long de l’année.

⚠️ À savoir

• Il n’est pas possible de geler un prix sur une période donnée
• Les prix peuvent évoluer régulièrement (à la hausse comme à la baisse)

📩 Avant l’expédition

Dans l’e-mail précédant l’expédition de votre abonnement :

👉 le montant exact ne peut pas être indiqué à l’avance

🔍 Comment connaître le prix ?

👉 Nous vous conseillons de consulter le site :

• la veille
• ou le jour de l’expédition

➡️ Le prix affiché à ce moment-là sera celui réellement prélevé.

📦 Modification avant expédition

Si vous modifiez votre abonnement (produits, quantités, fréquence) :

👉 le montant sera automatiquement ajusté en conséquence.

❗ En cas d’échec de paiement

Si votre paiement n’a pas pu être effectué, plusieurs causes peuvent l’expliquer :

• Carte expirée ou invalide
• Solde insuffisant
• Paiement refusé par votre banque
• Carte virtuelle non compatible avec les paiements récurrents
• Plafond de paiement atteint

💡 Que faire ?

👉 Nous vous conseillons de :

• vérifier les informations de votre carte bancaire
• mettre à jour votre moyen de paiement dans votre espace client
• contacter votre banque si nécessaire

🚚 Conséquence sur votre abonnement

En cas d’échec de paiement :

• votre commande ne pourra pas être expédiée
• votre abonnement pourra être temporairement suspendu

💡 À savoir

• La gestion de l’abonnement est sans frais
• Vous pouvez modifier, suspendre ou annuler à tout moment
• Le montant dépend des produits et des conditions du moment