🩺 Comment obtenir un conseil vétérinaire chez VetoStore ?Mis à jour il y a 4 jours

Vous avez une question concernant l'alimentation, la santé ou le comportement de votre chien ou de votre chat ?

Chez VetoStore, notre équipe vétérinaire vous accompagne avec des conseils personnalisés, accessibles à distance et adaptés aux besoins de votre animal.

🐾 Quels conseils puis-je obtenir ?

Notre équipe peut vous conseiller sur différents sujets :

• Alimentation : choix des croquettes, alimentation spécifique et besoins nutritionnels.

• Santé et prévention : bien-être général, hygiène, soins préventifs et compléments alimentaires.

• Comportement : anxiété, éducation et habitudes de votre animal.

• Questions de santé : informations générales sur certains symptômes et orientation vers une consultation si nécessaire.

📧 Comment poser une question par e-mail ?

Vous pouvez transmettre gratuitement votre question à notre équipe vétérinaire.

Le délai de réponse annoncé est de 24 heures.

👉 Contacter notre équipe vétérinaire

💬 Comment contacter un vétérinaire par chat ?

Si vous êtes client VetoStore, vous pouvez bénéficier gratuitement de conseils vétérinaires via notre chat.

Pour cela :

1. Rendez-vous sur notre site VetoStore.

2. Ouvrez le chat.

3. Sélectionnez « Posez votre question à nos vétérinaires ».

4. Décrivez votre demande et transmettez, si nécessaire, des photos ou vidéos.

Votre demande sera orientée vers notre équipe spécialisée.

📹 Puis-je échanger avec un vétérinaire en vidéo ?

Oui ! VetoStore propose également des rendez-vous vidéo de 20 minutes avec un vétérinaire.

Ce service est gratuit pour les clients disposant d'un abonnement VetoStore actif, ainsi que pour les clients éligibles des gammes Purviso et Prospera Plus.

Vous pouvez choisir un créneau disponible et échanger directement avec le vétérinaire.

👉 Découvrir le service et prendre rendez-vous

📋 Quelles informations dois-je fournir ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser :

• L'âge, la race et le poids de votre animal.

• Son alimentation actuelle.

• Les éventuels problèmes ou symptômes rencontrés.

• Depuis quand la situation dure.

• Votre question ou votre besoin précis.

Vous pouvez également transmettre des photos lorsque cela est utile.

⚠️ Le conseil en ligne remplace-t-il une consultation ?

Non. Notre équipe vétérinaire peut vous informer et vous orienter, mais ne peut pas réaliser d'examen clinique, poser de diagnostic ou prescrire de médicaments à distance.

En cas d'urgence ou de symptômes importants, contactez immédiatement votre vétérinaire habituel ou une clinique vétérinaire.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition :

🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 18h
📞 Téléphone : 09 72 28 53 29
📧 E-mail : [email protected]
📝 Formulaire de contact